A.記憶
B.想像
C.有意注意
D.無(wú)意注意
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A.感覺(jué)的舒適型
B.感覺(jué)的適應(yīng)性
C.知覺(jué)的錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象
D.思維的間接性
A.無(wú)形性
B.差異性
C.生產(chǎn)與消費(fèi)不可分離
D.不可儲(chǔ)存性
A.感覺(jué)的舒適型
B.感覺(jué)的適應(yīng)性
C.知覺(jué)的錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象
D.思維的間接性
A.整體協(xié)調(diào)性
B.理解性
C.適應(yīng)性
D.選擇性
A.喜歡繪畫(huà)的消費(fèi)者對(duì)商品的色彩很關(guān)注
B.廚師消費(fèi)時(shí)，對(duì)氣味比較在行
C.舒適的購(gòu)物環(huán)境和細(xì)致的服務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)滿意感
D.對(duì)一條新款牛仔褲的熱愛(ài)不超過(guò)兩周，又會(huì)去追求一種新的款式
最新試題
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
關(guān)系營(yíng)銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)是保持（）。
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開(kāi)企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
在購(gòu)買服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。
關(guān)系營(yíng)銷可以為顧客帶來(lái)的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺(jué)以及對(duì)企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤(rùn)水平，同時(shí)也要考慮服務(wù)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。