多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)包括（）

A.客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
B.政府和公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
C.政府和企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
D.內(nèi)部關(guān)系控制


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1.多項(xiàng)選擇題綜合滿意包括（）

A.內(nèi)部員工滿意
B.社會(huì)滿意
C.所有者滿意
D.經(jīng)營(yíng)者滿意

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量所包含的維度（）

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.盈利性
D.安全性

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量有（）兩部分組成。

A.技術(shù)質(zhì)量
B.全面質(zhì)量
C.經(jīng)濟(jì)質(zhì)量
D.功能質(zhì)量

4.多項(xiàng)選擇題金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)常用的方法有（）

A.兼顧通用法
B.仿效發(fā)
C.交叉組合法
D.創(chuàng)新法

5.多項(xiàng)選擇題金融產(chǎn)品由（）基本層次組成。

A.核心產(chǎn)品
B.期望產(chǎn)品
C.形式產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品