多項(xiàng)選擇題將互動(dòng)活動(dòng)轉(zhuǎn)化為客戶關(guān)系需要具備關(guān)系要素，即（）。
A.信任
B.價(jià)值
C.價(jià)格
D.尊重
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1.多項(xiàng)選擇題直接詢問客戶了解客戶需求，可以采用以下的提問方式（）
A.詢問式提問
B.肯定式提問
C.否定式提問
D.征求式提問
2.多項(xiàng)選擇題識(shí)別有價(jià)值的客戶，要查看（）等指標(biāo)。
A.交易額
B.交易量
C.客戶規(guī)模
D.成長潛力
