多項(xiàng)選擇題上班時(shí)間,儀容應(yīng)()、發(fā)式莊重。

A.干凈
B.整潔
C.素雅
D.大方


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1.多項(xiàng)選擇題柜員上崗時(shí),統(tǒng)一著制式行服,保持整潔。不混穿行服,不穿()等。

A.休閑服
B.牛仔服
C.超短裙
D.運(yùn)動(dòng)鞋

2.單項(xiàng)選擇題填單臺(tái)應(yīng)有填寫范,點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)能正常使用,并在()。

A.填單臺(tái)
B.柜臺(tái)旁
C.有效監(jiān)控范圍內(nèi)

3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳內(nèi)的清潔工具放置在()的位置。

A.客戶視線以外
B.角落里
C.柜臺(tái)外
D.休息室

5.單項(xiàng)選擇題專注辦理業(yè)務(wù):按照“現(xiàn)場(chǎng)客戶優(yōu)先的原則”,柜員應(yīng)專心為客戶辦理業(yè)務(wù),原則上()。

A.不接聽電話,特殊情況需簡(jiǎn)短接聽、快速結(jié)束
B.不接聽電話
C.簡(jiǎn)短接聽、快速結(jié)束
D.可隨意接聽

最新試題

柜面服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)布置規(guī)范的要求是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

迎接客戶,以下做法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公積金委托提取模式:是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶(個(gè)人貸款委托扣款賬戶),可直接沖還貸款??蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。

題型:判斷題

如果對(duì)方是建行網(wǎng)上銀行客戶,且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán),您就可以查詢對(duì)方的賬戶信息。

題型:判斷題

柜員軋帳可利用客戶較少的情況進(jìn)行,要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶,以免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。

題型:判斷題

當(dāng)柜員受理持卡人或代理人(以下稱還款人)到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務(wù)時(shí),以下表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)()未到期的教育儲(chǔ)蓄存款,要及時(shí)與客戶聯(lián)系,按有關(guān)規(guī)定予以妥善解決。對(duì)日期后存入、支取的教育儲(chǔ)蓄存款,要嚴(yán)格按《通知》規(guī)定執(zhí)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人通知存款按存款人選擇的提前通知的期限長(zhǎng)短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種。其中一天通知存款需要提前一天向銀行發(fā)出支取通知,并且存期最少需一天;七天通知存款需要提前七天向銀行發(fā)出支取通知,并且存期最少需七天。

題型:判斷題

網(wǎng)上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務(wù),也不進(jìn)行差錯(cuò)處理。發(fā)生退匯及差錯(cuò)時(shí),由所在分行指定的業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行退匯或差錯(cuò)處理。

題型:判斷題

目前建行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬交易中,到賬時(shí)間的正確解釋有()。

題型:多項(xiàng)選擇題