公積金委托提取模式：是指定期提取客戶(hù)公積金并劃入指定賬戶(hù)（個(gè)人貸款委托扣款賬戶(hù)），可直接沖還貸款?？蛻?hù)可選擇按月、季、年等頻率委托提取。

柜面服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)布置規(guī)范的要求是（）。

在個(gè)人到對(duì)公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中，由于客戶(hù)填寫(xiě)錯(cuò)誤不能正常入賬而導(dǎo)致退匯時(shí)，匯款的手續(xù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用不予退還，客戶(hù)更正信息要求再次匯款，（）匯款手續(xù)費(fèi)。

發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)，應(yīng)先向客戶(hù)說(shuō)明并將《假幣收繳憑證》交由客戶(hù)簽字確認(rèn)，再耐心向客戶(hù)說(shuō)明假幣特征，宣傳反假知識(shí)。

以下哪些帳戶(hù)可以作為理財(cái)卡的關(guān)聯(lián)帳戶(hù)（）。

客戶(hù)開(kāi)立證券卡后，可在開(kāi)立證券卡的一級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一開(kāi)辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù)，如果客戶(hù)欲到其它一級(jí)分行轄內(nèi)交易，個(gè)人客戶(hù)需辦理遷出和遷入手續(xù)；機(jī)構(gòu)客戶(hù)則無(wú)需辦理任何手續(xù)，就可到其他分行所轄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立新的證券卡。

當(dāng)出現(xiàn)客戶(hù)交款差錯(cuò)時(shí)，柜員正確的做法是（）。

屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)處理的客戶(hù)投訴問(wèn)題，應(yīng)在接到投訴時(shí)即時(shí)處理，并在（）個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋客戶(hù)及有關(guān)部門(mén)。

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理是大堂經(jīng)理角色的第一責(zé)任人，柜員主管作為大堂經(jīng)理角色的第一后備，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和柜員主管均不在崗時(shí)，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)作為大堂經(jīng)理角色的第二后備，擔(dān)任大堂經(jīng)理。

持卡人書(shū)面掛失儲(chǔ)蓄卡、儲(chǔ)蓄卡密碼，受理行應(yīng)按規(guī)定收取掛失手續(xù)費(fèi)多少人民幣？（）