A.交談時，僅談及公事，不要浪費客戶時間
B.不要老是否定對方的話，也不要總是刻意逢迎
C.談吐務(wù)必做到嚴肅、莊重
D.適時詢問對方有什么事情要自己為他處理
E.同情對方的立場，并設(shè)法使對方同情自己的立場
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A.善于決策的領(lǐng)導(dǎo)者
B.虛心求教的納諫者
C.富于激情的營銷者
D.營銷渠道的服務(wù)者
E.深入社會的活動者
A.開拓銀行業(yè)務(wù)
B.根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級
C.維護現(xiàn)有客戶
D.監(jiān)控客戶風(fēng)險
E.協(xié)調(diào)本行各部門為客戶提供全方位金融服務(wù)
A.做過柜臺業(yè)務(wù)的人員
B.沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗但擁有客戶資源的人員
C.高校金融專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生
D.做過信貸業(yè)務(wù)的人員
E.他行客戶經(jīng)理
A.客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶不習(xí)慣使用原有產(chǎn)品時，根據(jù)客戶偏好，推薦一種比較適合的銀行產(chǎn)品或服務(wù)
B.原產(chǎn)品不能給客戶帶來方便和利益時，客戶經(jīng)理應(yīng)主動向客戶推薦其他產(chǎn)品
C.為客戶示范產(chǎn)品的使用過程，引起客戶的興趣
D.銀行新產(chǎn)品推出后，客戶經(jīng)理及時告知客戶，向客戶提出使用建議
E.直接向客戶推薦產(chǎn)品，既介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，也要講明產(chǎn)品中存在的弱點
A.深入貫徹落實客戶發(fā)展戰(zhàn)略以及多元化領(lǐng)先者戰(zhàn)略
B.堅持"以客戶為中心、以產(chǎn)品組合為核心"的原則
C.采用"套餐＋菜單"的模式
D.實現(xiàn)銀行從"資金供應(yīng)商"到"金融服務(wù)商"的轉(zhuǎn)變
E.把加強全產(chǎn)品營銷和提升全面服務(wù)能力作為競爭市場的重要途徑
最新試題
網(wǎng)點負責(zé)人（）組織管轄員工傳達或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護范圍。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請辦理。
網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對網(wǎng)點空白重要憑證管理進行檢查。
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
丟失后補制的會計專用印章，其代號應(yīng)按（）編號，不得與丟失印章號碼相同。
各網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在（）個工作日內(nèi)答復(fù)。
對于抵押質(zhì)押的有價證券，應(yīng)按（）入表外賬。
根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無效，銀行不受理。