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多項選擇題

按照對網(wǎng)點營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，客戶經(jīng)理的主要職責有（）。

A.開拓銀行業(yè)務
B.根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級
C.維護現(xiàn)有客戶
D.監(jiān)控客戶風險
E.協(xié)調(diào)本行各部門為客戶提供全方位金融服務

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多項選擇題

按照對網(wǎng)點營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，在客戶經(jīng)理的選拔中，客戶經(jīng)理人選的主要來源有（）。

A.做過柜臺業(yè)務的人員
B.沒有業(yè)務經(jīng)驗但擁有客戶資源的人員
C.高校金融專業(yè)應屆畢業(yè)生
D.做過信貸業(yè)務的人員
E.他行客戶經(jīng)理

多項選擇題

按照對網(wǎng)點目標市場營銷選擇與策略的規(guī)定，網(wǎng)點可進行直接推薦營銷的情況有（）。

A.客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶不習慣使用原有產(chǎn)品時，根據(jù)客戶偏好，推薦一種比較適合的銀行產(chǎn)品或服務
B.原產(chǎn)品不能給客戶帶來方便和利益時，客戶經(jīng)理應主動向客戶推薦其他產(chǎn)品
C.為客戶示范產(chǎn)品的使用過程，引起客戶的興趣
D.銀行新產(chǎn)品推出后，客戶經(jīng)理及時告知客戶，向客戶提出使用建議
E.直接向客戶推薦產(chǎn)品，既介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，也要講明產(chǎn)品中存在的弱點