單項選擇題在階段時間內因交易量過大或其他原因造成網絡擁堵的,總行及一級分行電子銀行部門應及時協調()部門,疏通網絡渠道。

A、技術研發(fā)部門
B、科技部門
C、內控合規(guī)部門
D、會計部門


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2.單項選擇題電子銀行重大突發(fā)事件是指突然發(fā)生,對電子銀行業(yè)務正常經營管理帶來較大影響,造成或可能造成電子銀行重大()損失,或可能帶來(),造成較大影響的電子銀行緊急事件。

A、資金、聲譽;連鎖反應
B、戰(zhàn)略、聲譽;全行性連鎖反應
C、資金、聲譽;全行性連鎖反應
D、戰(zhàn)略、聲譽;連鎖反應

3.單項選擇題網上銀行個人客戶證書由()負責制作和發(fā)放管理。

A、總行
B、分行
C、二級行
D、網點

最新試題

企業(yè)網銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內,農業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時到農業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時,有效期為指定可選項,當客戶報錯有效期,后在當通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()

題型:判斷題

只有農業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農業(yè)銀行個人網銀自助注冊客戶。()

題型:判斷題

網上客服系統中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統、事件查詢、評分系統、商城運營管理系統。()

題型:判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉賬業(yè)務時,無法選擇辦理延遲轉賬。()

題型:判斷題