多項選擇題如果客戶忘記了總行版手機銀行登陸密碼怎么辦?()

A、到我行營業(yè)網(wǎng)點重置
B、通過網(wǎng)上銀行進行掛失
C、通過網(wǎng)上銀行進行重置
D、通過網(wǎng)上銀行進行密碼初始化


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1.多項選擇題總行版手機銀行注冊客戶更換手機號碼后,以下處理方法正確的是:()

A、使用聯(lián)通手機的客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點或通過網(wǎng)銀注銷原號碼綁定的手機銀行服務(wù),同時綁定新手機號碼,并且需要重新下載程序。
B、使用聯(lián)通手機的客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點或通過網(wǎng)銀注銷原號碼綁定的手機銀行服務(wù),同時綁定新手機號碼,但不需要重新下載程序。
C、使用移動手機的客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點或通過網(wǎng)銀注銷原號碼綁定的手機銀行服務(wù),同時綁定新手機號碼,并且需要重新下載程序。
D、使用移動手機的客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點或通過網(wǎng)銀注銷原號碼綁定的手機銀行服務(wù),同時綁定新手機號碼,但不需要重新下載程序。

2.多項選擇題客戶通過網(wǎng)上銀行可以對總行版手機銀行業(yè)務(wù)做以下哪些維護?()

A、將網(wǎng)銀注冊的銀行卡賬戶導(dǎo)入手機銀行
B、將網(wǎng)銀上的收款方信息導(dǎo)入手機銀行
C、將網(wǎng)銀上定制過的繳費項目導(dǎo)入手機銀行
D、對手機銀行登錄密碼進行初始化、掛失管理

3.多項選擇題一級分行超級客戶服務(wù)坐席通過內(nèi)部管理系統(tǒng)可以對總行版手機銀行個人注冊客戶進行下列哪些操作?()

A、手機客戶信息查詢
B、手機銀行客戶登錄IP地址查詢
C、手機銀行客戶基本信息手動同步
D、手機銀行客戶賬戶信息手動同步

4.多項選擇題以下哪些對手機銀行信息的修改需要等待信息同步后重新登陸才能生效?()

A、是否允許轉(zhuǎn)賬、賬戶每日轉(zhuǎn)賬限額修改
B、綁定新手機號碼及手機號碼相關(guān)信息
C、增加或取消注冊賬戶
D、修改注冊賬戶別名

5.多項選擇題某一客戶在登錄總行版手機銀行(K/B模式)時,系統(tǒng)提示“您的手機銀行尚未同步,請等待同步”,銀行應(yīng)如何處理?()

A、建議客戶更換手機再次嘗試
B、建議客戶5分鐘后再次嘗試登錄
C、建議客戶重新開通手機銀行渠道服務(wù)
D、使用超級客服權(quán)限登錄內(nèi)管,手工為客戶同步信息

最新試題

“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當客戶報錯有效期,后在當通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()

題型:判斷題

投資者購買憑證式國債無須開戶。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題