在主動的（）工作中，建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。

電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

河南省簡稱豫，省會城市是（）。

當遇到客戶打錯電話時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。

客戶維系的基本措施有（）。