A、請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助
B、請(qǐng)全陪或領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決
C、請(qǐng)全體游客主持公道
D、堅(jiān)持不卑不亢的原則，采取有理、有利、有節(jié)的方式
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A、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足，但費(fèi)用自理
D、請(qǐng)全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配
A、在本地旅游期間，游客要求不隨團(tuán)游覽市容而在下榻飯店休息
B、在火車站候車時(shí)，游客要求到附近的百貨商場買些土特產(chǎn)
C、游客要求不隨團(tuán)離開本市，自行購票前往下一地與旅游團(tuán)會(huì)合
D、在張家界旅游期間，游客要求夜間登山賞月
A、婉言拒絕
B、予以協(xié)助
C、明確反對(duì)
D、陪同前往
A、婉言拒絕
B、明確反對(duì)
C、協(xié)助安排
D、陪同前往
A、規(guī)范化服務(wù)
B、個(gè)人服務(wù)
C、安全衛(wèi)生服務(wù)
D、超常服務(wù)
最新試題
一般來說，游客的個(gè)別要求大致可以分為（）。
下列自由活動(dòng)需要?jiǎng)褡璧氖牵ǎ?/p>
某旅游團(tuán)一名游客因中途離團(tuán)提出延長住店時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
下列親友（）要求隨團(tuán)活動(dòng)的，導(dǎo)游員應(yīng)該婉拒。
某旅游團(tuán)一名游客提出讓本地親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
晚上無活動(dòng)安排，游客提出自由活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)一名游客住進(jìn)事先預(yù)定的飯店后，在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂，游客要求更換房間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
上海來湘旅游團(tuán)一名游客聽說火宮殿的美食很出名，對(duì)導(dǎo)游員說想自費(fèi)去品嘗，導(dǎo)游員應(yīng)（）該。
某旅游團(tuán)按照計(jì)劃住三星級(jí)飯店，但到景區(qū)后卻住進(jìn)了未掛星的飯店，游客不愿意住且堅(jiān)持要更換飯店，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。