多項選擇題某旅游團一名游客因中途離團提出延長住店時間，導游員應該（）。

A、婉言拒絕，嚴守合同
B、與飯店聯系，盡量滿足
C、如無空房，協助聯系其他飯店
D、告知延長期房費自理


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1.多項選擇題某旅游團一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產生矛盾，要求住單間，導游員應該（）。

A、請領隊或全陪在內部進行調整
B、與飯店聯系，如有則滿足要求
C、告知房費自理
D、調解雙方矛盾

2.多項選擇題某旅游團一名游客要求住高于合同標準的房間，導游員應該（）。

A、請示旅行社領導
B、積極與飯店聯系，如有則調換
C、告知付飯店退房損失費和房費差價
D、如果沒有要耐心解釋

3.多項選擇題某旅游團一名游客住進事先預定的飯店后，在房間內卻發(fā)現了蟑螂，游客要求更換房間，導游員應該（）。

A、滿足要求
B、與飯店進行交涉
C、如有空房立即更換
D、必要時調換飯店

4.多項選擇題某旅游團按照計劃住三星級飯店，但到景區(qū)后卻住進了未掛星的飯店，游客不愿意住且堅持要更換飯店，導游員應該（）。

A、婉言拒絕
B、及時與旅行社聯系
C、確有困難，如實說明原因
D、積極尋找，如有則更換

5.多項選擇題某旅游團部分游客從景區(qū)游覽回到飯店后，希望休息一陣，推遲用晚餐的時間，導游員應該（）。

A、婉言拒絕，耐心解釋
B、征求全團游客意見
C、與餐廳聯系，確定開餐時間
D、告知費用自理