多項(xiàng)選擇題服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素包括（）

A.產(chǎn)品
B.促銷
C.成本
D.有形展示
E.人員
F.價(jià)格
G.渠道
H.過程


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)可以分為（）

A.生產(chǎn)服務(wù)業(yè)
B.高參與性服務(wù)業(yè)
C.生活服務(wù)業(yè)
D.低參與性服務(wù)業(yè)
E.流通服務(wù)
F.知識(shí)服務(wù)業(yè)

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）

A.需求彈性小
B.直接銷售
C.供求集中
D.需求彈性大
E.推銷困難
F.對(duì)人員技能要求高

3.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者和服務(wù)提供者進(jìn)行服務(wù)接觸所產(chǎn)生的瞬間印象，也可以稱為（）

A.硬服務(wù)
B.外顯服務(wù)
C.軟服務(wù)
D.隱性服務(wù)
E.有形展示

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)設(shè)施、服務(wù)材料和服務(wù)環(huán)境是能夠看得到的服務(wù)，稱為（）

A.硬服務(wù)
B.外顯服務(wù)
C.軟服務(wù)
D.隱性服務(wù)
E.有形展示

5.多項(xiàng)選擇題可供宣傳報(bào)道選擇的方式主要有（）。

A.提供實(shí)證或間接證明
B.科學(xué)論證產(chǎn)品性能
C.宣傳產(chǎn)品特色或經(jīng)營(yíng)特色
D.舉行報(bào)告會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)

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