多項選擇題服務(wù)設(shè)施、服務(wù)材料和服務(wù)環(huán)境是能夠看得到的服務(wù)，稱為（）

A.硬服務(wù)
B.外顯服務(wù)
C.軟服務(wù)
D.隱性服務(wù)
E.有形展示


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1.多項選擇題可供宣傳報道選擇的方式主要有（）。

A.提供實證或間接證明
B.科學(xué)論證產(chǎn)品性能
C.宣傳產(chǎn)品特色或經(jīng)營特色
D.舉行報告會、新聞發(fā)布會

2.多項選擇題宣傳報道作為一種促銷方式，具有（）的特點。

A.第三者出資
B.客觀性
C.真實性
D.被宣傳者出資

3.多項選擇題公共關(guān)系作為促銷策略組合中一種主要工具，在開展時必須遵循（）的原則。

A.真實性原則
B.平等互利原則
C.整體一致原則
D.全員公關(guān)原則

4.多項選擇題以下營業(yè)推廣方式中屬于適合推銷人員的營業(yè)推廣方式有（）

A.銷售競賽
B.超額提成
C.贈送禮品
D.年終分紅

5.多項選擇題營業(yè)推廣作為一種短期促銷措施，在使用時一般分為（）等步驟。

A.確定營業(yè)推廣目標(biāo)
B.選擇營業(yè)推廣方式
C.制訂營業(yè)推廣方案
D.測試營業(yè)推廣方案