多項(xiàng)選擇題從營(yíng)銷的角度看,客戶可以劃分為()

A.經(jīng)濟(jì)型客戶
B.關(guān)鍵型客戶
C.個(gè)性化客戶
D.一般客戶
E.道德型客戶


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1.多項(xiàng)選擇題滿足客戶需要的戰(zhàn)略管理包括()

A.預(yù)測(cè)需求
B.鎖定滿足客戶需要的范圍
C.增加服務(wù)
D.擴(kuò)大滿足客戶需要的范圍
E.立足于滿足不斷增長(zhǎng)的需要

2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的行為的性質(zhì)主要包括()

A.反映企業(yè)的意思
B.肩負(fù)企業(yè)的使命
C.提升客戶的價(jià)值
D.體現(xiàn)企業(yè)的利益
E.由企業(yè)承擔(dān)行為后果

4.單項(xiàng)選擇題展覽會(huì)的主要表現(xiàn)形式是()

A.只展不銷
B.邊展邊銷,以展促銷
C.以展為主,輔之以銷
D.先展后銷

最新試題

客戶購(gòu)買(mǎi)行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù),由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。

題型:判斷題

計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。

題型:判斷題

實(shí)地觀察法是通過(guò)實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。

題型:判斷題

風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí),由于無(wú)法預(yù)測(cè)和控制購(gòu)買(mǎi)后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗(yàn)到的不確定性。

題型:判斷題

任務(wù)應(yīng)以()指標(biāo)來(lái)加以衡量,以便對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評(píng)估。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一,是預(yù)防事故的第一道防線。

題型:判斷題

計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制?

題型:?jiǎn)柎痤}

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心,主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求,而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無(wú)和產(chǎn)品的多少。

題型:判斷題

流利的表達(dá)有什么好處?

題型:?jiǎn)柎痤}