單項選擇題

ISO 20000所強調(diào)的IT管理方法是（）。

A.持續(xù)地服務(wù)改進(jìn)
B.建立IT服務(wù)管理體系
C.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
D.PDCA


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1.單項選擇題下面關(guān)于IT財務(wù)管理的表述中的哪一個是正確的？（）

A.IT財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)度量IT成本并為所提供的IT服務(wù)制定價格
B.為了能夠建立IT服務(wù)的預(yù)算和核算體系，應(yīng)該先簽定SLA和OLA
C.通過對顧客使用的服務(wù)進(jìn)行計費時才有可能提高成本意識
D.IT財務(wù)管理必須在建立成本模型之前與顧客就收費問題達(dá)成協(xié)議

2.單項選擇題可用性管理的基本職責(zé)是（）。

A.了解配置項的行為
B.交付的可用性級別能滿足顧客的業(yè)務(wù)目標(biāo)
C.協(xié)商并管理對軟硬件的支撐合同
D.管理所有IT服務(wù)的可靠性和可服務(wù)型

3.單項選擇題下列四種云計算方案中，服務(wù)間的耦合程度最高的是（）。

A.亞馬遜AWS
B.微軟AZURE
C.GOOGLE APP ENGINE
D.IBM的"藍(lán)云"

4.單項選擇題哪個管理過程會使用平均故障時間（MTBF）？（）

A.能力管理
B.IT服務(wù)的連續(xù)性管理
C.服務(wù)級別管理
D.可用性管理

5.單項選擇題下面四種服務(wù)中，靈活性最好的計算服務(wù)是（）。

A.MAPREDUCE
B.EC2
C.AZURE計算服務(wù)
D.S3