便捷服務(wù)中，用戶可通過（）查詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址、營業(yè)時(shí)間、聯(lián)系電話等。

下列哪項(xiàng)并非是錯(cuò)誤769的障礙原因（）

下面和用戶溝通時(shí)，不符合規(guī)范的有（）

營業(yè)廳可為（）客戶提供異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。

用戶投訴、障礙申告國際漫游投訴正式回復(fù)時(shí)限為（）

TCP/IP協(xié)議是指（）

下列關(guān)于天翼視訊的描述，正確的是（）

固話、寬帶類增值業(yè)務(wù)的增加/取消生效時(shí)間（），掌廳、網(wǎng)廳、10000號(hào)、營業(yè)廳等可實(shí)時(shí)查詢、訂閱或退訂的增值業(yè)務(wù)。

114/118114服務(wù)信息查詢準(zhǔn)確率（）

客戶可以通過以下方式進(jìn)行積分查詢（）