10000號(hào)、118114、18918910000等語音客戶服務(wù)服務(wù)時(shí)間為（）

便捷服務(wù)中，用戶可通過（）查詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址、營業(yè)時(shí)間、聯(lián)系電話等。

授信服務(wù)主要面向哪些客戶提供。（）

下列哪項(xiàng)并非是錯(cuò)誤769的障礙原因（）

11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）

下列關(guān)于天翼視訊的描述，正確的是（）

維修中心移動(dòng)終端維修服務(wù)中，移動(dòng)電話主機(jī)自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)“三包法“所列性能故障的，應(yīng)在（）為用戶換機(jī)。

VIP客服經(jīng)理提供上門拜訪、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)，其中業(yè)務(wù)代辦包括以下內(nèi)容（）

客戶可以通過以下方式進(jìn)行積分查詢（）

下面和用戶溝通時(shí)，不符合規(guī)范的有（）