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判斷題服務(wù)是看不見摸不著的，因此很難對(duì)服務(wù)的過程和最終結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的描述和展示。（）

1.填空題（）客戶選擇的余地很大，需求可以被完全滿足，越是（）的服務(wù)，客戶滿意程度越高。

2.判斷題電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供給消費(fèi)者的不僅是一般的有形產(chǎn)品，而且是一種無(wú)形的服務(wù)。（）

3.填空題對(duì)大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷目標(biāo)必須非常正確同時(shí)在本質(zhì)上也必須是（）的目標(biāo)。

4.填空題整合營(yíng)銷傳播和傳播營(yíng)銷溝通的最大不同在于整合營(yíng)銷傳播是將整個(gè)焦點(diǎn)置于（）、（）身上，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商無(wú)論是在（）或（）的成果，最終都依賴消費(fèi)者的（）。

5.判斷題形象的整合是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷傳播的第一個(gè)層次。（）