索取名片的方法包括（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

客戶的購買成交法包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

與客戶面談時要（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。