職場(chǎng)著裝忌諱（）。

接電話的基本原則包括（）。

輔助教具主要分為（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

演示資料的制作原則包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

判斷客戶購(gòu)買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

在明確了客戶的問(wèn)題之后，常見(jiàn)的解決方案包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。