索取名片的方法包括（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

握手時要注意（）。

溝通的原則包括（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。