數據類圖表的基本的比較類型有（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

溝通的原則包括（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

LSCIA模型是指（）。

以下不是演示按內容分類的有（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。