填空題客戶進入營業(yè)柜臺()范圍內(nèi),柜員主動招呼客戶“您好!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”,業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時,營業(yè)人員應(yīng)詢問客戶是否有其他需求,并主動向客戶告別。

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新視通業(yè)務(wù)的入網(wǎng)和業(yè)務(wù)變更(升速/降速)在不需要做本地電路接入,只做平臺數(shù)據(jù),時限要求為()個工作日

題型:單項選擇題

VIP客服經(jīng)理服務(wù)的()包括引導(dǎo)客戶通過熱線、網(wǎng)站自助辦理;現(xiàn)場為客戶辦理、陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預(yù)約辦理。

題型:單項選擇題

在賬單服務(wù)中,能提供()話費余額查詢。

題型:單項選擇題

在補(換)卡免收費中,銀卡級客戶每年享有()次免費補換UIM卡服務(wù)。

題型:單項選擇題

在補(換)卡免收費中,普通會員及其他客戶每年享有()次免費補換UIM卡服務(wù)。

題型:單項選擇題

按照行業(yè)主管部門規(guī)定,對詳單查詢,能提供最近長話()個月已出帳詳單查詢。

題型:單項選擇題

在繳費/充值歷史查詢的賬單服務(wù)中,能提供最近()個月的查詢。

題型:單項選擇題

在賬單服務(wù)中客戶級賬單是指一份帳單列示客戶名下()消費信息。

題型:單項選擇題

中國電信向鉆石級、金卡級、銀卡級客戶提供應(yīng)急緊急開機服務(wù),每月有()次開機機會,同時增加臨時信用度進行雙重控制,每次臨時信用額度限定由分公司自定。

題型:單項選擇題

按照行業(yè)主管部門規(guī)定,提供最近()個月已出帳賬單查詢。

題型:單項選擇題