你可能感興趣的試題

填空題
營(yíng)業(yè)廳必須公布受理的務(wù)期業(yè)務(wù)，（）、（）、（）、服務(wù)公約、信號(hào)復(fù)蓋范圍圖、市區(qū)營(yíng)業(yè)點(diǎn)、代辦點(diǎn)分布圖等、并務(wù)有意見(jiàn)簿，接受客戶監(jiān)督。
答案：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)流程；時(shí)限
填空題
移動(dòng)客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)：（）、（）、（）、（）、（）。
答案：咨詢服務(wù)；查詢服務(wù)；投訴處理；相關(guān)業(yè)務(wù)受理；服務(wù)統(tǒng)計(jì)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】移動(dòng)電話業(yè)務(wù)生產(chǎn)質(zhì)量檢查包括什么？
答案：
（1）號(hào)碼安排和放號(hào)數(shù)量
（2）業(yè)務(wù)流程執(zhí)行
（3）計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率
（4）話務(wù)和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作的情況
（5）質(zhì)量指票完成情況
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)差錯(cuò)的主要范圍是什么？
答案：（1）填錯(cuò)開(kāi)機(jī)的通知單
（2）丟失開(kāi)、停機(jī)單或延誤開(kāi)、停機(jī)
（3）錯(cuò)收各種費(fèi)
（4）手機(jī)編...
多項(xiàng)選擇題
辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。
A、應(yīng)認(rèn)真核對(duì)客戶個(gè)人或經(jīng)辦人的個(gè)人有效證件及單位公章；
B、及時(shí)將客戶資料錄入業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，客戶資料及時(shí)存檔；
C、辦理充值繳費(fèi)業(yè)務(wù)要堅(jiān)持唱收唱付，先收款，后辦理。
填空題
營(yíng)業(yè)部門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持（），先（），后（），交費(fèi)后立即為客戶開(kāi)機(jī)。
答案：唱收唱付；收款；辦理
填空題
交班人員遇到（）接班時(shí)，應(yīng)及時(shí)向（）匯報(bào)，未經(jīng)允許，不能擅自離崗，不能因交接班讓客戶等等。
答案：無(wú)人；班長(zhǎng)
填空題
客戶資料應(yīng)按（）進(jìn)行保管；若需調(diào)用、查詢需經(jīng)（）簽字批準(zhǔn)后，由專人負(fù)責(zé)查閱，并做詳細(xì)記錄。
答案：機(jī)要文件；上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)
填空題
GPS即全球通定位系統(tǒng)，它利用導(dǎo)航衛(wèi)星與車載移動(dòng)終端對(duì)移動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行（），為移動(dòng)目標(biāo)提供（）、（）、（）、（）等。
答案：跟蹤定位；導(dǎo)航；監(jiān)控；報(bào)警；調(diào)度
填空題
信息點(diǎn)播業(yè)各是基于短消息平臺(tái)開(kāi)發(fā)的增值業(yè)務(wù)，可開(kāi)辦：（）信息、（）信息、（）信息、移動(dòng)銀行。
答案：個(gè)人；公共；財(cái)經(jīng)

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（）包括：遵守秩序、言必有信，敬老遵賢，待人和氣、儀表端莊，講究衛(wèi)生等。

你可能感興趣的試題

營(yíng)業(yè)廳必須公布受理的務(wù)期業(yè)務(wù)，（）、（）、（）、服務(wù)公約、信號(hào)復(fù)蓋范圍圖、市區(qū)營(yíng)業(yè)點(diǎn)、代辦點(diǎn)分布圖等、并務(wù)有意見(jiàn)簿，接受客戶監(jiān)督。

移動(dòng)客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)：（）、（）、（）、（）、（）。

【簡(jiǎn)答題】移動(dòng)電話業(yè)務(wù)生產(chǎn)質(zhì)量檢查包括什么？

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)差錯(cuò)的主要范圍是什么？

辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。

營(yíng)業(yè)部門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持（），先（），后（），交費(fèi)后立即為客戶開(kāi)機(jī)。

交班人員遇到（）接班時(shí)，應(yīng)及時(shí)向（）匯報(bào)，未經(jīng)允許，不能擅自離崗，不能因交接班讓客戶等等。

客戶資料應(yīng)按（）進(jìn)行保管；若需調(diào)用、查詢需經(jīng)（）簽字批準(zhǔn)后，由專人負(fù)責(zé)查閱，并做詳細(xì)記錄。

GPS即全球通定位系統(tǒng)，它利用導(dǎo)航衛(wèi)星與車載移動(dòng)終端對(duì)移動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行（），為移動(dòng)目標(biāo)提供（）、（）、（）、（）等。

信息點(diǎn)播業(yè)各是基于短消息平臺(tái)開(kāi)發(fā)的增值業(yè)務(wù)，可開(kāi)辦：（）信息、（）信息、（）信息、移動(dòng)銀行。

（）包括：遵守秩序、言必有信，敬老遵賢，待人和氣、儀表端莊，講究衛(wèi)生等。

你可能感興趣的試題

移動(dòng)客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)：（）、（）、（）、（）、（）。

【簡(jiǎn)答題】移動(dòng)電話業(yè)務(wù)生產(chǎn)質(zhì)量檢查包括什么？

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)差錯(cuò)的主要范圍是什么？

辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。

營(yíng)業(yè)部門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持（），先（），后（），交費(fèi)后立即為客戶開(kāi)機(jī)。

交班人員遇到（）接班時(shí)，應(yīng)及時(shí)向（）匯報(bào)，未經(jīng)允許，不能擅自離崗，不能因交接班讓客戶等等。

客戶資料應(yīng)按（）進(jìn)行保管；若需調(diào)用、查詢需經(jīng)（）簽字批準(zhǔn)后，由專人負(fù)責(zé)查閱，并做詳細(xì)記錄。

GPS即全球通定位系統(tǒng)，它利用導(dǎo)航衛(wèi)星與車載移動(dòng)終端對(duì)移動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行（），為移動(dòng)目標(biāo)提供（）、（）、（）、（）等。

信息點(diǎn)播業(yè)各是基于短消息平臺(tái)開(kāi)發(fā)的增值業(yè)務(wù)，可開(kāi)辦：（）信息、（）信息、（）信息、移動(dòng)銀行。

（）包括：遵守秩序、言必有信，敬老遵賢，待人和氣、儀表端莊，講究衛(wèi)生等。

移動(dòng)客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)：（）、（）、（）、（）、（）。

【簡(jiǎn)答題】移動(dòng)電話業(yè)務(wù)生產(chǎn)質(zhì)量檢查包括什么？

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)差錯(cuò)的主要范圍是什么？

辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。

營(yíng)業(yè)部門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持（），先（），后（），交費(fèi)后立即為客戶開(kāi)機(jī)。

交班人員遇到（）接班時(shí)，應(yīng)及時(shí)向（）匯報(bào)，未經(jīng)允許，不能擅自離崗，不能因交接班讓客戶等等。

客戶資料應(yīng)按（）進(jìn)行保管；若需調(diào)用、查詢需經(jīng)（）簽字批準(zhǔn)后，由專人負(fù)責(zé)查閱，并做詳細(xì)記錄。

GPS即全球通定位系統(tǒng)，它利用導(dǎo)航衛(wèi)星與車載移動(dòng)終端對(duì)移動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行（），為移動(dòng)目標(biāo)提供（）、（）、（）、（）等。

信息點(diǎn)播業(yè)各是基于短消息平臺(tái)開(kāi)發(fā)的增值業(yè)務(wù)，可開(kāi)辦：（）信息、（）信息、（）信息、移動(dòng)銀行。