地市客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

根據(jù)已經(jīng)學(xué)過(guò)的知識(shí)，談?wù)劶訌?qiáng)電信職業(yè)道德教育的重要性。

電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀(jì)律之間的聯(lián)系和區(qū)別。

《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢(shì)？

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與廣義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別。

市場(chǎng)調(diào)研步驟；市場(chǎng)調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境包括因素的內(nèi)容。

合同和合同法的概念

消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑