填空題“人民電信為人民”的根本宗旨是電信一切工作的出發(fā)點(diǎn)和（）。
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5.問答題《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢(shì)？
6.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）
A.職業(yè)道德意識(shí)
B.職業(yè)守則
C.職業(yè)道德行為
D.孝敬父母
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短消息業(yè)務(wù)與普通傳呼相比的優(yōu)點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
移動(dòng)電話業(yè)務(wù)檔案資料保存期限是如何規(guī)定的？
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營(yíng)銷的定義
題型：名詞解釋
移動(dòng)通信公司有權(quán)對(duì)哪些客戶做停機(jī)處理？
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反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的概念
題型：名詞解釋
市場(chǎng)調(diào)研步驟；市場(chǎng)調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。
題型：?jiǎn)柎痤}
地市客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？
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根據(jù)已經(jīng)學(xué)過的知識(shí)，談?wù)劶訌?qiáng)電信職業(yè)道德教育的重要性。
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)差錯(cuò)的范圍主要是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
從推銷的觀念演變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的觀念應(yīng)該具有哪些特征。
題型：?jiǎn)柎痤}