單項選擇題餐車不準(zhǔn)提供（）旅客無法選擇的用餐方式；
A、一種
B、二種
C、三種
D、四種
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1.單項選擇題辦公處剩余臥鋪登記簿登記的范圍是（）；
A、站售臥鋪
B、車售臥鋪
C、全部臥鋪
D、重點旅客臥鋪
2.單項選擇題首問首訴負責(zé)制是指在乘務(wù)中旅客向乘務(wù)工作人員咨詢或投訴的問題或事項，（）必須給予明確解答；
A、列車員
B、列車長
C、餐售人員
D、受理者
3.單項選擇題始發(fā)一小時及途中停車站，列車長將剩余臥鋪全部交到列車辦公處，列車值班員如實填寫在（）上。
A、列車密度表
B、剩余臥鋪一覽表
C、剩余臥鋪登記簿
D、車廂人數(shù)統(tǒng)計單
4.單項選擇題凡在路風(fēng)監(jiān)護責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生“私帶”或違規(guī)販運等路風(fēng)問題，責(zé)任區(qū)監(jiān)護者必須按照規(guī)定（）向列車長報告；
A、10分鐘
B、30分鐘
C、一小時
D、第一時間
5.單項選擇題列車各乘務(wù)班組每趟請領(lǐng)投訴信封不能少于（）數(shù)量；
A、規(guī)定數(shù)量
B、使用數(shù)量
C、一定數(shù)量
D、限制數(shù)量
最新試題
在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補收四類包裹運費。
題型：單項選擇題
硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。
題型：單項選擇題
下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報？（）
題型：單項選擇題
站車無線交互系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載不包括（）。
題型：單項選擇題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應(yīng)及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
題型：單項選擇題
用戶使用電傳發(fā)報時，應(yīng)使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
鐵路電報中急報的代表符號是（）。
題型：單項選擇題