A、解決問題
B、創(chuàng)造成果
C、鎖定結(jié)果
D、忽略障礙,利用一切資源達成結(jié)果
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A、第一問:他其實要什么?
B、第二問:我應該做什么?
C、第三問:我還有什么可以做的?
D、第四問:我為什么要這么做?
A、第一問:我要什么?
B、第二問:我有什么?
C、第三問:我缺什么?
D、第四問:我要做什么?
A、任務導向(指定)
B、效果導向(自愿)
C、任務導向(負責任)
D、效果導向(借口)
A、服從、匯報
B、補臺、擋駕
C、盡職、貪功
D、尊重、參謀
A、讀懂顧客的心態(tài),提供人性化服務
B、正確認知賓客的需求,并能正確認知客人評價服務的因素
C、把認知賓客的需求轉(zhuǎn)化為對服務質(zhì)量的規(guī)范
D、提供靈活的、有針對性的服務
最新試題
市場挑戰(zhàn)者在對市場領(lǐng)先者發(fā)動挑戰(zhàn)時,可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
下列情況中,集中性營銷策略適用的情況有()。
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括()
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位,這種定位方法是()。
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標和資源的細分市場,為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標市場模式是()。
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益,這屬于()。