單項(xiàng)選擇題通過(guò)“客服系統(tǒng)-360視圖-營(yíng)業(yè)流水”下查看受理記錄,辦理的業(yè)務(wù)顯示受理工號(hào)為以下哪個(gè)時(shí),可判斷為本中心微信渠道定購(gòu)的業(yè)務(wù)()

A.v-sd-chenxiao-X
B.v-sd-tangxue-X
C.v-gaoxiao1-1
D.微信渠道定購(gòu)


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2.單項(xiàng)選擇題如工單處在“回訪環(huán)節(jié)”,客戶要求催單時(shí),以下做法正確的是:()

A.直接原工單催單
B.添加中途意見(jiàn)
C.不予受理
D.生成新單

4.單項(xiàng)選擇題以下哪種類(lèi)型的工單,10010前臺(tái)客服人員不可提交()

A.預(yù)警工單
B.申訴工單
C.內(nèi)部服務(wù)
D.跨省專(zhuān)用

最新試題

智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí)候,若系統(tǒng)中查詢(xún)不到用戶所在小區(qū)的戶型,裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無(wú)戶型圖模式進(jìn)行檢測(cè)。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。()

題型:判斷題

小麗在中國(guó)聯(lián)通線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳訂購(gòu)沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。()

題型:判斷題

場(chǎng)強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號(hào)強(qiáng)度(這里指wi-fi 信號(hào)的強(qiáng)度),標(biāo)準(zhǔn)是以-20開(kāi)始,單位為dbm,數(shù)值越大信號(hào)越差。()

題型:判斷題

異網(wǎng)手機(jī)號(hào)可注冊(cè)智慧沃家APP。()

題型:判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過(guò)程中,若遇到問(wèn)題可以在線進(jìn)行意見(jiàn)的提交,后臺(tái)管理人員會(huì)及時(shí)根據(jù)用戶的提問(wèn)給出反饋意見(jiàn)。()

題型:判斷題

沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。()

題型:判斷題

通過(guò)智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān),可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備,并可對(duì)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長(zhǎng)控制及加入黑名單的操作。()

題型:判斷題

智慧到家APP可以對(duì)路由器實(shí)現(xiàn)各種控制功能。()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)測(cè)試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無(wú)關(guān)。()

題型:判斷題