單項(xiàng)選擇題如客戶致電咨詢或投訴某問題時,需涉及到通過查詢歷史工單解釋,可為客戶提供歷史工單的查詢內(nèi)容不包括:()

A.工單處理進(jìn)度
B.投訴及受理時間
C.處理人員電話
D.工單處理結(jié)果


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪種類型的工單,10010前臺客服人員不可提交()

A.預(yù)警工單
B.申訴工單
C.內(nèi)部服務(wù)
D.跨省專用

3.單項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)病毒主要是造成()破壞。

A.光驅(qū)
B.磁盤
C.優(yōu)盤
D.程序和數(shù)據(jù)

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒的敘述中,正確的是?()

A.計(jì)算機(jī)病毒僅僅感染.EXE和.COM文件
B.計(jì)算機(jī)病毒可以通過讀寫優(yōu)盤.光盤或Internet進(jìn)行傳播
C.計(jì)算機(jī)病毒是通過電力網(wǎng)進(jìn)行傳播
D.計(jì)算機(jī)病毒是由于軟盤片表面不清潔而造成的

5.單項(xiàng)選擇題我國的“119”消防宣傳活動日是每年的?()

A.11月9日
B.1月19日
C.9月11日
D.11月19日

最新試題

“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。()

題型:判斷題

小麗在淘寶商城上購買一臺小度音箱,她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能,實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。()

題型:判斷題

小王購買沃家神眼7天云存儲套餐,通過智慧沃家APP查看近7天的視頻,視頻錄制滿7天后,不斷滾動覆蓋,始終保持最近7天視頻,但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷,則期間云端不保存。()

題型:判斷題

沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購辦理。()

題型:判斷題

中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具測試時需要連接被評測wifi。()

題型:判斷題

用戶注冊智慧沃家APP,再次登錄忘記賬號密碼,只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。()

題型:判斷題

通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān),可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備,并可對設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。()

題型:判斷題

一個智慧沃家APP賬號只能綁定一個智能網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明,出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報修。()

題型:判斷題