單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：在旅客、貨主多的地方行走要先打招呼，（）。
A.不搶道
B.不硬擠
C.不硬撞
D.不推拉
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：對不同種族、國籍、民族的旅客、貨主應(yīng)（）。
A.做好服務(wù)
B.熱情服務(wù)
C.一視同仁
D.同等對待
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：對旅客、貨主稱呼得體。統(tǒng)一稱呼時為“（）、貨主”。
A.旅客同志們
B.同志們
C.女士、先生
D.各位旅客
3.單項選擇題服務(wù)語言：使用普通話，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確、（）。
A.語言清晰
B.口齒清晰
C.簡單明了
D.口齒淋漓
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他（）的動作。
A.不雅觀、不大方
B.不粗魯、不野蠻
C.不文明、不禮貌
D.不冷靜、不禮貌
5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高聲喧嘩、（）、勾肩搭背。
A.不說無關(guān)話題
B.嬉笑打鬧
C.不亂說話
D.不相互嬉戲
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合同（）下要賠償。
題型：多項選擇題
下列不可帶上車的物品有（）。
題型：多項選擇題
合同法的訂立有（）原則。
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遇到因汛期塌方導(dǎo)致列車脫軌時，下列（）方法可以避免類似事件的發(fā)生。
題型：多項選擇題
在鐵路客運站下列（）可以獲得優(yōu)先權(quán)利。
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鐵路事故發(fā)生后，下列現(xiàn)場進(jìn)行有序高效施救方法有（）。
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旅客運輸運送期間的計算，是從（）至（）計算的。
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為了給旅客提供更便利的乘車前更好的了解詳情，鐵路車站有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有（）內(nèi)容提示。
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站臺票有（）的規(guī)定。
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不符合乘車條件，無票乘車一律加收票款嗎（）。
題型：單項選擇題