單項(xiàng)選擇題《鐵路路風(fēng)管理辦法》中指出：加強(qiáng)路風(fēng)工作，對(duì)于提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，提升運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)鐵路發(fā)展，推進(jìn)和諧鐵路建設(shè)，（）。

A.具有指導(dǎo)作用
B.具有指導(dǎo)意義
C.具有重要作用
D.具有首要作用


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2.單項(xiàng)選擇題《鐵路路風(fēng)管理辦法》中定義：路風(fēng)系指鐵路的行業(yè)風(fēng)氣，是鐵路的（）在運(yùn)輸企業(yè)和職工中的綜合表現(xiàn)。

A.性質(zhì)、宗旨和經(jīng)營方向
B.性質(zhì)、宗旨和經(jīng)營策略
C.性質(zhì)、宗旨和經(jīng)營目標(biāo)
D.發(fā)展方向和經(jīng)營方向

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)旅客、貨主應(yīng)稱呼得體。個(gè)別稱呼時(shí)為（）。

A.同志、小朋友、老太婆、老大爺?shù)?br /> B.朋友、先生、小姐、女士等
C.阿姨、叔叔、大娘、大爺?shù)?br /> D.先生、女士、同志、小朋友等

4.單項(xiàng)選擇題在收入管理操作中，進(jìn)行退票日處理時(shí)使用的快捷鍵是（）。

A.Ctrl+Alt+P
B.Ctrl+Alt+F
C.Alt+T
D.Ctrl+F1