多項選擇題下面對“互動預檢流程”流程描述正確的有哪些（）？
A.采用4方位檢查法對車輛詳細檢查
B.根據(jù)需要將車開上預檢工位舉升機上
C.2分鐘內車內飾情況及物品檢查
D.提高客戶對服務站信賴感及交修意愿
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1.多項選擇題下面對“預約流程”執(zhí)行要點表述錯誤有哪些（）？
A.電話結束，先于客戶放下電話
B.以書面形式告知預約相關單位
C.仔細傾聽客戶描述，了解需求
D.不對未接受預約的客戶應說明
2.多項選擇題下面對于長安鈴木服務流程包含的步驟描述正確的是那些？（）
A.客戶預約、交車、問診、派工和預檢料、跟蹤
B.客戶預約、質檢、互動預檢、維修作業(yè)、跟蹤
C.簽約及客戶關懷、交車結算、完工、跟蹤、客戶接待
D.簽約及客戶關懷、交車、完工及結算說明、派工及預檢料、客戶接待
