多項選擇題回訪流程的目的包括（）
A.讓客戶感受到我們的持續(xù)關(guān)注與重視
B.客戶反饋的意見和建議，是促進(jìn)我們持續(xù)改善的寶貴財富
C.來自客戶的反饋，能讓經(jīng)銷商更全面地了解自己的不足
D.有助于持續(xù)改善現(xiàn)有的服務(wù)流程和相關(guān)細(xì)節(jié)，滿足客戶可能不斷變化的需求
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1.多項選擇題服務(wù)回訪流程包括（）
a）回訪流程
b）投訴處理流程
c）提醒下次保養(yǎng)
d）主動聯(lián)絡(luò)
2.多項選擇題交車流程中的行為規(guī)范包括（）
A.將客戶送到車邊，并為其開車門
B.向客戶提供店內(nèi)聯(lián)系電話、公布救援電話，并告知客戶如有疑問可隨時電聯(lián)
C.提前取下防護(hù)用品，方便客戶進(jìn)入車內(nèi)
D.提醒客戶下次保養(yǎng)里程
