多項(xiàng)選擇題品質(zhì)控制流程中，維修工單傳遞流程的目的不包括（）
A.確保工單的流轉(zhuǎn)和維修作業(yè)是相輔相成的
B.確?？蛻舻男枨蟮玫酵耆珴M足
C.減少不必要的物料浪費(fèi)
D.減少客戶抱怨和投訴
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1.多項(xiàng)選擇題返修流程中，開據(jù)返修工單時(shí)（）
A.終檢檢查出來(lái)的返修，服務(wù)顧問(wèn)確認(rèn)問(wèn)題沒有解決
B.終檢檢查出來(lái)的返修，服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)問(wèn)題沒有解決
C.客戶提出的返修，服務(wù)顧問(wèn)查詢維修歷史，確認(rèn)是對(duì)同一故障或上次維修的返修
D.客戶提出的返修，服務(wù)經(jīng)理查詢維修歷史，確認(rèn)是對(duì)同一故障或上次維修的返修
2.多項(xiàng)選擇題品質(zhì)控制流程中，返修流程步驟包括（）
A.開據(jù)返修工單
B.找出原因，解決問(wèn)題
C.確定責(zé)任
D.開會(huì)總結(jié)、處理，填寫返修登記表
