多項(xiàng)選擇題返修流程中，開據(jù)返修工單時(shí)（）
A.終檢檢查出來的返修，服務(wù)顧問確認(rèn)問題沒有解決
B.終檢檢查出來的返修，服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)問題沒有解決
C.客戶提出的返修，服務(wù)顧問查詢維修歷史，確認(rèn)是對同一故障或上次維修的返修
D.客戶提出的返修，服務(wù)經(jīng)理查詢維修歷史，確認(rèn)是對同一故障或上次維修的返修
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1.多項(xiàng)選擇題品質(zhì)控制流程中，返修流程步驟包括（）
A.開據(jù)返修工單
B.找出原因，解決問題
C.確定責(zé)任
D.開會總結(jié)、處理，填寫返修登記表
2.多項(xiàng)選擇題品質(zhì)控制流程中，返修流程的目的是（）
A.提高返修工作效率，預(yù)防返修再次發(fā)生
B.降低客戶抱怨程度，提高客戶滿意度
C.考核維修人員的修復(fù)成功率
D.提高維修工位的使用率
