多項(xiàng)選擇題在制單與報(bào)價(jià)流程中查詢信息環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問能夠在前臺(tái)利用系統(tǒng)以及相關(guān)報(bào)價(jià)手冊(cè)查詢并確定的信息包括（）
A.價(jià)格
B.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
C.完工時(shí)間
D.備件庫存
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1.多項(xiàng)選擇題制單與報(bào)價(jià)流程的目的是（）
A.保證客戶明明白白消費(fèi)
B.避免后續(xù)可能的分歧
C.經(jīng)銷商與客戶之間建立良好關(guān)系并相互信任
D.抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行更多的營銷活動(dòng)
2.多項(xiàng)選擇題啟用應(yīng)急接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的前提條件是（）
A.事故車客戶未預(yù)約進(jìn)店
B.進(jìn)廠量突增
C.客戶排隊(duì)等候
D.服務(wù)顧問及檢查通道不足
