《投訴查實問題實行扣分的具體辦法》中對應核查投訴內(nèi)容，屬實基本屬實的扣（）分，部分屬實的扣（）分或予以告誡。

服務窗口工作人員應（）上崗、微笑服務，應按規(guī)定要求統(tǒng)一。

行風（政風）建設的最終目的是讓（）。

外省市戶籍，在法定勞動年齡段有哪些類別的對象可以申領職業(yè)培訓信息卡（）。

本市高等院校畢業(yè)學年學生參加中高層次培訓，鑒定合格后補貼比例為（）。

工作人員接待服務對象應（），交談時注意力應集中，耐心傾聽服務對象講話，不隨意打斷對方。

工作人員對己受理的服務事項，應當按規(guī)定在勞動保障信息系統(tǒng)內(nèi)做好（），并留下相應的（），以備查閱。

業(yè)務部門工作人員在服務期間應保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。

工作人員接待服務對象時，應（），并提倡講普通話。

工作人員在受理業(yè)務時，應（）服務對象的身份條件和業(yè)務申請材科，對符合的應按相應的業(yè)務辦理程序和操作規(guī)則，在規(guī)定的（）內(nèi)予以辦結(jié)；對不符合的，則應按各業(yè)務條線要求出具（）。