多項(xiàng)選擇題以下可執(zhí)行VIP緊急開機(jī)流程的客戶有()。

A.貴賓
B.五星+忠誠
C.五星
D.四星+忠誠


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1.多項(xiàng)選擇題以下()證件僅允許自建自營廳受理入網(wǎng),且入網(wǎng)時(shí)必須留存客戶簽字的業(yè)務(wù)受理單、加蓋專用章的客戶有效證件復(fù)印件,并存檔。

A.居民身份證(18位)
B.護(hù)照/戶口簿
C.武警身份證/軍人身份證
D.港澳居民來往內(nèi)地通行證/臺灣居民來往大陸通行證

2.多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售電話卡必須具備以下哪些條件()。

A.上傳居民身份證(18位)信息
B.國政通校驗(yàn)
C.后臺人工審核
D.電話卡配送環(huán)節(jié)人證一致性比對

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于變更套餐說法正確的是()。

A.用戶咨詢改套餐,按照統(tǒng)一的服務(wù)解釋口徑向用戶解釋與安撫,并引導(dǎo)用戶前往指定自營廳進(jìn)行套餐變更。
B.如遇用戶咨詢**套餐怎么收費(fèi),可向用戶介紹,但要提醒用戶如果要辦理的話以指定營業(yè)廳推薦為準(zhǔn)。
C.用戶問能改什么套餐,或某個套餐能不能改時(shí),不能做出明確的指引,均引導(dǎo)用戶以指定營業(yè)廳推薦的為準(zhǔn)。
D.對于在線無法解決的問題,請生成指定工單類型為用戶反饋處理。

4.多項(xiàng)選擇題受理到媒體來電,需主動詢問并記錄用戶以下哪些信息()。

A.媒體名稱
B.欄目名稱
C.姓名
D.職務(wù)
E.聯(lián)系方式

5.多項(xiàng)選擇題以下哪幾類用戶可免預(yù)存開通國際和港澳臺長途漫游業(yè)務(wù)()。

A.全部星級用戶
B.在網(wǎng)6個月及以上用戶
C.融合業(yè)務(wù)中的移動用戶
D.集團(tuán)客戶關(guān)鍵人
E.辦理銀行托收的用戶

最新試題

智慧沃家APP不可以在線訂購云儲存服務(wù)。()

題型:判斷題

智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時(shí)候,若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型,裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測。()

題型:判斷題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時(shí),為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題

異網(wǎng)手機(jī)號可注冊智慧沃家APP。()

題型:判斷題

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,自動分配IP地址的服務(wù)器是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明,出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。()

題型:判斷題

中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.()

題型:判斷題

智慧到家APP可以對路由器實(shí)現(xiàn)各種控制功能。()

題型:判斷題

小麗在淘寶商城上購買一臺小度音箱,她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能,實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。()

題型:判斷題

沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。()

題型:判斷題