多項選擇題以下()證件僅允許自建自營廳受理入網(wǎng),且入網(wǎng)時必須留存客戶簽字的業(yè)務(wù)受理單、加蓋專用章的客戶有效證件復(fù)印件,并存檔。

A.居民身份證(18位)
B.護照/戶口簿
C.武警身份證/軍人身份證
D.港澳居民來往內(nèi)地通行證/臺灣居民來往大陸通行證


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1.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售電話卡必須具備以下哪些條件()。

A.上傳居民身份證(18位)信息
B.國政通校驗
C.后臺人工審核
D.電話卡配送環(huán)節(jié)人證一致性比對

2.多項選擇題以下關(guān)于變更套餐說法正確的是()。

A.用戶咨詢改套餐,按照統(tǒng)一的服務(wù)解釋口徑向用戶解釋與安撫,并引導(dǎo)用戶前往指定自營廳進行套餐變更。
B.如遇用戶咨詢**套餐怎么收費,可向用戶介紹,但要提醒用戶如果要辦理的話以指定營業(yè)廳推薦為準(zhǔn)。
C.用戶問能改什么套餐,或某個套餐能不能改時,不能做出明確的指引,均引導(dǎo)用戶以指定營業(yè)廳推薦的為準(zhǔn)。
D.對于在線無法解決的問題,請生成指定工單類型為用戶反饋處理。

3.多項選擇題受理到媒體來電,需主動詢問并記錄用戶以下哪些信息()。

A.媒體名稱
B.欄目名稱
C.姓名
D.職務(wù)
E.聯(lián)系方式

4.多項選擇題以下哪幾類用戶可免預(yù)存開通國際和港澳臺長途漫游業(yè)務(wù)()。

A.全部星級用戶
B.在網(wǎng)6個月及以上用戶
C.融合業(yè)務(wù)中的移動用戶
D.集團客戶關(guān)鍵人
E.辦理銀行托收的用戶

5.多項選擇題以下()類用戶客服中心不受理國際業(yè)務(wù)和臺港澳業(yè)務(wù),建議用戶到當(dāng)?shù)刈誀I廳辦理。

A.用“營業(yè)執(zhí)照”登記的用戶
B.用“單位名稱”登記的用戶
C.用“護照”登記的用戶
D.用“港澳居民往來內(nèi)地通行證”登記的用戶

最新試題

集團研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。()

題型:判斷題

為了加強智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機及處理故障時給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

集團研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。()

題型:判斷題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時,為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題

用戶可以通過登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進行在線觀看。()

題型:判斷題

中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具測試時測試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無關(guān)。()

題型:判斷題

“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。()

題型:判斷題

通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān),可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備,并可對設(shè)備進行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。()

題型:判斷題

集團研發(fā)的智慧到家APP實測功能不支持無戶型圖測試。()

題型:判斷題