下列屬于一手資料的是（）

以下選項中不屬于購買的決定性因素的是（）

（）是指一個產品或服務所提供的品質特征，（）是指使用者從一個產品或服務中得到的價值

銷售的進程分為接觸、探查、展示/呈現(xiàn)、處理異議、成交、（）

根據導購員是否有能力改變顧客所述事實，可以分為有能力異議和無能力異議。當顧客所詢問產品的功能、配置達不到顧客的期望值時，這樣的異議通常是（）

在了解顧客需求時最常用的6個問題

物性價值是品牌內涵的（）

簡述在什么情況下使用封閉式問題及開放式問題？它們的目的是什么？

舉例闡述產品優(yōu)點與利益的區(qū)別。

服裝營銷策劃的“4P”要素