填空題代維人員上崗認(rèn)證工作堅(jiān)持“()”和“從嚴(yán)掌握、從緊控制”的原則,公開、公平、公正地開展認(rèn)證。
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1.單項(xiàng)選擇題綜合接入代維故障與投訴、裝拆移的工單處理及時(shí)率均要求為()以上。
A、90%
B、95%
C、98%
D、100%
2.多項(xiàng)選擇題月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外,還可以對(duì)以下哪三方面情況進(jìn)行了考核。()
A、記錄與回單
B、處理質(zhì)量
C、測(cè)試記錄
D、處理及時(shí)性
3.多項(xiàng)選擇題綜合接入代維業(yè)務(wù)工單處理及時(shí)率中的工單包括以下哪幾種類型。()
A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移
4.多項(xiàng)選擇題以下哪些情況,列入城域網(wǎng)光纜百公里阻斷次數(shù)考核范圍之內(nèi)。()
A、施工和外力
B、自然災(zāi)害
C、槍擊
D、松鼠咬斷
E、盜割
最新試題
確因工作需要,可以不經(jīng)所有者或其它領(lǐng)導(dǎo)同意就可操作;未經(jīng)許可不得隨意翻閱他人文件、資料或私拿他人物品。()
題型:判斷題
文明用語中的“十字”用語指()。
題型:多項(xiàng)選擇題
搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級(jí)的“應(yīng)會(huì)”考試,除《細(xì)則》規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目外,每名參評(píng)人員還需參加1-2個(gè)主專業(yè)()的考試。
題型:填空題
因工作聯(lián)系使用用戶電話應(yīng)征求用戶同意后撥打付費(fèi)業(yè)務(wù)電話。()
題型:判斷題
維人員應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,做到不遲到、不早退。()
題型:判斷題
不通過手機(jī)短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。()
題型:判斷題
參加搶修員和支撐員技術(shù)等級(jí)評(píng)定的需具有有效的電工證。()
題型:判斷題
上門服務(wù)時(shí)敲門要輕而有間斷,并以每次()為度,按電鈴要有間隔,不要()。
題型:填空題
進(jìn)出小區(qū)或單位時(shí),要遵守(),主動(dòng)出示有關(guān)(),車輛停放應(yīng)注意小區(qū)或單位停車規(guī)定,聽從保安指揮。
題型:填空題
代維人員必須()參加基站維護(hù)工作,且佩帶移動(dòng)公司頒發(fā)的()。
題型:填空題