多項(xiàng)選擇題月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外,還可以對以下哪三方面情況進(jìn)行了考核。()

A、記錄與回單
B、處理質(zhì)量
C、測試記錄
D、處理及時(shí)性


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1.多項(xiàng)選擇題綜合接入代維業(yè)務(wù)工單處理及時(shí)率中的工單包括以下哪幾種類型。()

A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些情況,列入城域網(wǎng)光纜百公里阻斷次數(shù)考核范圍之內(nèi)。()

A、施工和外力
B、自然災(zāi)害
C、槍擊
D、松鼠咬斷
E、盜割

4.多項(xiàng)選擇題管線代維業(yè)務(wù)的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項(xiàng)目包括()。

A、線路單次故障處理時(shí)限
B、光纜百公里阻斷次數(shù)
C、光纜百公里阻斷時(shí)長

5.多項(xiàng)選擇題綜合接入代維裝拆移的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項(xiàng)目包括()。

A、工單處理及時(shí)率
B、服務(wù)質(zhì)量滿意度
C、工單處理平均歷時(shí)
D、達(dá)標(biāo)率

最新試題

以下哪些代維業(yè)務(wù),要求代維人員參加任何等級的技術(shù)等級評定時(shí)需具備登高證。()

題型:多項(xiàng)選擇題

除參加巡視員相關(guān)等級評定外,其余崗位技術(shù)等級評定均要求上一年績效及格以上。()

題型:判斷題

下列哪些用語為“服務(wù)忌語”()。

題型:多項(xiàng)選擇題

所有代維業(yè)務(wù),參加支撐員技術(shù)等級評定的,學(xué)歷要求()及以上。

題型:單項(xiàng)選擇題

工作年限一年以上中級巡視員,掌握專業(yè)業(yè)務(wù)的檢測工作并通過初級檢測員的技術(shù)等級評定,評定為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

因工作聯(lián)系使用用戶電話應(yīng)征求用戶同意后撥打付費(fèi)業(yè)務(wù)電話。()

題型:判斷題

搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級的“應(yīng)會”考試,除《細(xì)則》規(guī)定的檢測項(xiàng)目外,每名參評人員還需參加1-2個(gè)主專業(yè)()的考試。

題型:填空題

對于尚未滿足現(xiàn)崗位“初級”技術(shù)等級基本條件的代維人員,可從()的“()”開始申報(bào)技術(shù)等級的評定,也可放棄參加本年度的技術(shù)等級評定。

題型:填空題

不通過手機(jī)短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。()

題型:判斷題

轉(zhuǎn)崗人員可在保留原崗位技術(shù)等級的基礎(chǔ)上,申報(bào)新崗位的技術(shù)等級,但需從新崗位的“初級”開始申報(bào)。()

題型:單項(xiàng)選擇題