單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目中途,一個(gè)挑剔的客戶要求提供定期報(bào)告,包含比溝通管理計(jì)劃中批準(zhǔn)的更詳細(xì)的信息。這項(xiàng)請(qǐng)求將導(dǎo)致生產(chǎn)成本超出預(yù)算,項(xiàng)目經(jīng)理不能承受讓這個(gè)客戶生氣的后果,但客戶又拒絕見面討論此事。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?()

A.提醒客戶注意相關(guān)方參與計(jì)劃中列出的要求并請(qǐng)求采取糾正措施
B.要求在該相關(guān)方組織中有影響的人物幫助指導(dǎo)客戶的期望,使其與商定的計(jì)劃保持一致
C.提交變更請(qǐng)求以支付制作報(bào)告的額外費(fèi)用
D.接受該請(qǐng)求,讓客戶滿意并更新溝通管理計(jì)劃


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3.單項(xiàng)選擇題要求在某個(gè)特定日期提供某個(gè)產(chǎn)品。項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)量了項(xiàng)目績(jī)效,并意識(shí)到關(guān)鍵路徑活動(dòng)沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期進(jìn)展,因此,進(jìn)度計(jì)劃將被延遲。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?()

A.執(zhí)行資源平滑并評(píng)估潛在的免費(fèi)資源是否會(huì)提髙這些活動(dòng)的績(jī)效
B.向職能經(jīng)理提交變更請(qǐng)求以添加更多資源
C.在項(xiàng)目章程中包含儲(chǔ)備,以確保涵蓋此風(fēng)險(xiǎn)并創(chuàng)建應(yīng)急計(jì)劃
D.要求項(xiàng)目發(fā)起人實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃