A.把主要精力放在產(chǎn)品的生產(chǎn)方面
B.忽視顧客在飯店究竟需要什么
C.重視飯店產(chǎn)品的質(zhì)量和特色
D.只看到產(chǎn)品質(zhì)量,忽視市場需求的變化
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A.習(xí)慣型
B.沖動型
C.理智型
D.經(jīng)濟(jì)型
A.動態(tài)性
B.系統(tǒng)性
C.主觀性
D.客觀性
A.代理商
B.供應(yīng)商
C.消費者
D.媒介
A.媒介公眾
B.公民團(tuán)體
C.地方公眾
D.一般公眾
A.動機(jī)
B.炫耀
C.便利
D.需求
最新試題
住宿業(yè)中,為了保證客人的期望得到滿足,營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時,最應(yīng)該依據(jù)的是:()
新聞稿的格式要標(biāo)準(zhǔn)。下面要點中哪些不正確?()
營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括:()
具有較高創(chuàng)收/利潤潛力的細(xì)分市場是:()
在考慮哪些細(xì)分市場可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標(biāo)市場時,下面各項哪些是應(yīng)該予以考慮的?()
收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀(jì)90年代。
在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時,避免混亂的最佳做法是使用文件夾。
酒店經(jīng)營過程中,可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門告訴客人“過15分鐘送上”,實際送達(dá)時間為:()
收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是()。
同美國政府相比,國際社會中,絕大多數(shù)外國政府,特別是歐洲各國政府往往都更多地參與引導(dǎo)或支配本國旅游業(yè)的發(fā)展方向。