判斷題投訴問(wèn)題指標(biāo)是面向前臺(tái)服務(wù)受理人員，從公司內(nèi)部管理視角出發(fā)，追蹤客戶(hù)投訴問(wèn)題產(chǎn)生的具體環(huán)節(jié)及原因，并關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、問(wèn)題發(fā)生渠道、客戶(hù)服務(wù)需求以及產(chǎn)品組織方式等維度。
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首席客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容有哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
國(guó)際及港澳臺(tái)漫游流量月套餐，客戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、10086人工坐席辦理套餐時(shí)，可以選擇哪些生效方式（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
辦理國(guó)際及港澳臺(tái)漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
VoLTE業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電信條例規(guī)定，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
VoLTE業(yè)務(wù)開(kāi)通條件有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《電信用戶(hù)申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，資費(fèi)類(lèi)投訴原則上只對(duì)最近（）（不含當(dāng)月）的話(huà)費(fèi)做處理。原則上，最高退費(fèi)期限不超過(guò)二年（訴訟有效期）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
集團(tuán)客戶(hù)根據(jù)集團(tuán)客戶(hù)的影響力分為7類(lèi)集團(tuán)，以下哪類(lèi)集團(tuán)不屬于7類(lèi)集團(tuán)中一種？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號(hào)碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號(hào)業(yè)務(wù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題