判斷題對待客戶投訴,要運用提問技巧,讓客戶盡情地說;注意對事件全過程進行仔細(xì)詢問,語速不宜過快,要做詳細(xì)的投訴記錄。
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家庭網(wǎng)主卡滿足以下()條件之一的即可辦理主卡付費業(yè)務(wù)。
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處理投訴時讓客戶滿意的技巧有:()。
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()套餐可以納入流量當(dāng)月不清零。
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關(guān)于家庭網(wǎng)說法正確的是()。
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根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定,資費類投訴原則上只對最近()(不含當(dāng)月)的話費做處理。原則上,最高退費期限不超過二年(訴訟有效期)。
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國際及港澳臺漫游流量月套餐,客戶通過營業(yè)廳、10086人工坐席辦理套餐時,可以選擇哪些生效方式()。
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VoLTE業(yè)務(wù)開通條件有()。
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中國移動用戶使用的自有游戲類客戶端的名稱為()。
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電信條例規(guī)定,因國家安全或者追查刑事犯罪的需要,()可以對電信內(nèi)容進行檢查。
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咪咕特級會員是無線俱樂部中最高的會員級別。咪咕特級會員權(quán)益包括:()。
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