判斷題面對完全失控的客戶應(yīng)禮貌地指出問題避免太大聲、太小聲、太快、太慢、猜測客戶意思,并以封閉式問題確認(rèn)。

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辦理了省內(nèi)攜號的號碼()方可辦理過戶。

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三星及以上星級客戶可享受()次/年免費(fèi)補(bǔ)換卡及()次/年免費(fèi)備卡服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定,資費(fèi)類投訴原則上只對最近()(不含當(dāng)月)的話費(fèi)做處理。原則上,最高退費(fèi)期限不超過二年(訴訟有效期)。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向()要求賠償。

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“中國移動國際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號碼是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

中國移動的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù),是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及()設(shè)備,以電視為主要顯示終端,多屏互動為特征,向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

4G流量卡50套餐(2016版)包含()。

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電信條例規(guī)定,因國家安全或者追查刑事犯罪的需要,()可以對電信內(nèi)容進(jìn)行檢查。

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聚類集團(tuán)包含哪些客戶()?

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關(guān)于家庭網(wǎng)說法正確的是()。

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