單項選擇題客戶投訴受理人員的正確工作態(tài)度是微笑服務、客戶平等、客戶至上、（）、重視細節(jié)。
A.掌握尺度
B.控制情緒
C.換位思考
D.承受挫折
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題物流投訴的級別分為一般投訴、其它投訴和（）。
A.晚點投訴
B.錯貨投訴
C.服務投訴
D.特殊投訴
2.單項選擇題與產(chǎn)品質量無關的客戶投訴中，一般級別的是指（）。
A.發(fā)生小故障，造成一點經(jīng)濟損失
B.給客戶帶來不便，引發(fā)一定經(jīng)濟損失
C.客戶過度期望引發(fā)
D.超出企業(yè)承諾范圍
